- Zuletzt aktualisiert
- 23. Oktober 2026
Diese Richtlinie beschreibt, wie bravoti.info mit Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Leistungen in und um Schaffhausen umgeht. Sie gilt für jeden Auftrag, der telefonisch, per E-Mail oder persönlich mit uns vereinbart wird.
Wie Preise und Aufträge vereinbart werden
Es gelten die Preise unserer Leistungen, die am Tag Ihrer Anfrage auf dieser Website veröffentlicht sind. Um einen Auftrag zu erteilen, schreiben Sie uns an help@bravoti.info oder rufen Sie uns unter +41419701438 an; wir antworten mit einer schriftlichen Bestätigung der Leistung, ihres Preises und des Termins. Der Auftrag wird verbindlich, sobald Sie diese Bestätigung annehmen; anschliessend erhalten Sie die Rechnung.
Absage unsererseits
Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, etwa wegen Krankheit, einer Verzögerung bei einem vorherigen Auftrag oder Umständen ausserhalb unserer Kontrolle, informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen neuen Termin an. Passt Ihnen kein Ausweichtermin, wird jeder bereits gezahlte Betrag für diese Leistung vollständig erstattet.
Änderungen und Stornierungen durch Sie
Sie können eine gebuchte Leistung bis zu zwei Werktage im Voraus kostenfrei stornieren oder verschieben, telefonisch unter +41419701438 oder per E-Mail an help@bravoti.info. Sagen Sie später ab, oder erreichen wir Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr rückgängig zu machende Aufwendungen berechnen, bieten Ihnen aber lieber einen anderen Termin an.
Beanstandungen und Abhilfe
Beanstandungen zur Qualität einer Leistung sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Arbeit unter help@bravoti.info erreichen oder schon vorher telefonisch unter +41419701438. Wir antworten binnen weniger Werktage und vereinbaren mit Ihnen, wie die Sache in Ordnung gebracht wird, durch Nacharbeit oder durch Rückzahlung eines Teils des Honorars.
Wie eine Rückerstattung erfolgt
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rückerstattung vereinbart wurde; kann dieses Zahlungsmittel nicht mehr genutzt werden, überweisen wir den Betrag auf ein Bankkonto, das Sie uns schriftlich unter help@bravoti.info bestätigen. Wir ziehen keine Bearbeitungsgebühr ab. Wurde eine Leistung wie vereinbart erbracht, wird deren Honorar nicht erstattet, und bei teilweise erbrachter Arbeit erstatten wir den nicht erbrachten Teil abzüglich zuvor mit Ihnen vereinbarter Material- oder Fremdkosten.
Begleichung von Rechnungen
Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, und die akzeptierten Zahlungsarten sind auf jeder Rechnung aufgeführt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wurde eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Beträge und Termine im Angebot festgelegt. Bleibt eine Rechnung offen, senden wir eine schriftliche Mahnung und können Zinsen zum gesetzlichen Satz berechnen.
Widerrufsrecht
Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Verträge, die online oder per E-Mail geschlossen werden; ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur in den gesetzlich geregelten Fällen, etwa bei Haustür- und Telefongeschäften (Art. 40a ff. OR). Eine eindeutige Erklärung an help@bravoti.info vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.